Senacon lança cartilha com dicas para compras seguras na Black Friday

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, lançou uma cartilha para orientar os consumidores sobre como realizar compras seguras e conscientes durante a Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (29).

A iniciativa busca proteger os consumidores diante do aumento das compras online e das reclamações frequentes sobre práticas enganosas, como ofertas falsas e problemas na entrega de produtos.

Dicas para evitar fraudes e garantir direitos

A cartilha apresenta orientações práticas para que os consumidores aproveitem as promoções com segurança, utilizando o Código de Defesa do Consumidor (CDC) como base. Entre os principais pontos, destacam-se:

• Planejamento e pesquisa prévia: Consumidores são orientados a acompanhar o preço dos produtos desejados com antecedência, utilizando ferramentas de histórico de preços para evitar a “metade do dobro”, prática em que o preço é inflado antes do desconto.
• Verificação da reputação da loja: Antes de efetuar compras, é recomendado verificar a confiabilidade dos vendedores em plataformas como o consumidor.gov.br e conferir se o CNPJ está ativo.
• Atenção aos descontos muito altos: Promoções exageradas podem indicar práticas fraudulentas. A Senacon orienta comparar preços em sites confiáveis.
• Garantia e política de arrependimento: Compras online oferecem direito ao arrependimento em até sete dias, conforme o CDC. Além disso, os consumidores devem guardar comprovantes de compra e checar as garantias dos produtos adquiridos.

Proteção e canais de denúncia

A cartilha também reforça a importância de denunciar práticas abusivas e publicidade enganosa. O portal consumidor.gov.br e os Procons locais são indicados como canais para resolver conflitos e registrar queixas.

Para mais informações, acesse a cartilha aqui.