Banco C6 lidera ranking de reclamações do Banco Central no primeiro trimestre de 2026

O Banco C6 registrou o maior índice de reclamações entre as maiores instituições financeiras no primeiro trimestre de 2026. Conforme dados divulgados pelo Banco Central (BC) nesta quinta-feira (23), o banco teve 1.898 reclamações consideradas procedentes, resultando em um índice de 55,30 reclamações por milhão de clientes.

O ranking divulgado pelo BC considera as quinze instituições financeiras com maior número de clientes e calcula o índice com base nas reclamações registradas pelos consumidores nos canais oficiais da autarquia, como site, telefone e correspondência.

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Ranking dos bancos com mais reclamações

Na sequência do Banco C6, aparece o Bradesco, que contabilizou 5.398 reclamações e teve um índice de 48,92. Já o terceiro lugar ficou com BTG Pactual e Banco Pan, ambas com índice de 42,81 e 1.173 reclamações registradas.

Além de apresentar o volume de reclamações, o ranking indica que houve mudança no perfil das principais demandas dos clientes. No trimestre anterior, a maior queixa estava relacionada a cartões de crédito. No entanto, no primeiro trimestre de 2026, o principal motivo das reclamações mudou para o crédito consignado.

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Principais reclamações dos consumidores

As reclamações frequentes enfatizam a migração das queixas para produtos relacionados ao crédito consignado, o que sinaliza a necessidade de atenção das instituições nesse segmento. Essa mudança reflete também o maior controle dos consumidores e a vigilância das autoridades sobre os processos desses produtos financeiros.

O Banco Central mantém o acompanhamento dessas reclamações para garantir transparência e qualidade nos serviços prestados, influenciando a regulação e a atuação das instituições financeiras.

Para os consumidores, é importante acompanhar esses rankings e as atualizações das instituições para tomar decisões mais informadas sobre seus relacionamentos financeiros.

Confira mais detalhes e dados completos no site oficial do Banco Central e acompanhe as atualizações para entender a evolução do setor financeiro no país.

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Fonte:

• Valor Invest